سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضّحة هنا هي SRL COSMO BELGE، Rue Wayez 153/B, 1070 Anderlecht, Belgium (registered office)، رقم الشركة 1007.815.449، ضريبة القيمة المضافة BE 1007.815.449. جهة الاتصال لأسئلة الخصوصية: info@cosmobelge.com.

2. ما الذي نجمعه ولماذا

عند إرسال طلب تجاري عبر نموذج الاتصال، نتلقى اسمك الكامل واسم شركتك (اختياري) وبلدك وعنوان بريدك الإلكتروني والفئة التي تختارها ورسالتك. كما يسجّل النموذج لغة الصفحة التي استخدمتها. نستخدم هذه المعلومات فقط لقراءة طلبك والرد عليه. ولا نستخدمها للنشرات البريدية أو الإعلانات أو التنميط أو القرارات الآلية.

3. الأساس القانوني

نعالج طلبك استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في الرد على الطلبات التجارية، وعندما تستفسر عن علاقة تجارية محتملة، لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد (المادة 6(1)(و) و(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

4. كيف يُعالَج طلبك

يُرسَل طلبك في رسالة بريد إلكتروني إلى صندوق الطلبات لدينا. ولا يحتفظ الموقع بنسخة منه في قاعدة بياناته. وبعد الإرسال بدقائق قليلة يتيح سجل مؤقت للصفحة التالية عرض النتيجة (وعند حدوث خطأ، عرض ما أدخلته لتصحيحه)، ثم ينتهي هذا السجل. وللحد من إساءة الاستخدام يحسب الموقع عدد الإرسالات لكل اتصال باستخدام صيغة محمية (مجزّأة) من عنوان IP الخاص بك، وينتهي العدّاد بعد ساعة على الأكثر.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالطلبات لمدة أقصاها 24 شهرًا بعد آخر اتصال بيننا وبينك، ثم نحذفها.

6. من يتلقى البيانات

المستلمون هم موظفونا الذين يردّون على الطلبات ومزوّدو الخدمات لدينا: GoDaddy التي تستضيف الموقع في مركز بيانات أوروبي وتشغّل خدمة ترحيل البريد التي ترسل رسالة النموذج، ومزوّد خدمة البريد الإلكتروني لشركتنا.

ينتمي مزوّد الاستضافة لدينا إلى مجموعة مقرها الولايات المتحدة، لذا قد يُطَّلع على البيانات الشخصية من خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ويجب أن تغطي هذه التحويلات ضمانات مناسبة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، مثل البنود التعاقدية النموذجية.

7. ملفات تعريف الارتباط

لا يضع الموقع نفسه أي ملفات تعريف ارتباط لدى الزوار ولا يستخدم ملفات تحليلات أو إعلانات. وقد تضع شبكة توصيل المحتوى التابعة لمزوّد الاستضافة لدينا ملف تعريف ارتباط تقنيًا واحدًا للأمان (باسم __cf_bm) تدوم صلاحيته نحو 30 دقيقة ويُستخدم فقط لحماية الموقع من الإساءة الآلية؛ ولا يُستخدم لتتبعك.

8. خرائط Google

تعرض صفحتا «اتصل بنا» و«العلامات والأسواق» خريطة من Google. ولا تُحمَّل إلا عند الضغط على «إظهار الخريطة»؛ وعندها تتلقى Google عنوان IP ومعلومات المتصفح وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. أما الروابط مثل «الاتجاهات» فتفتح Google عند النقر عليها.

9. روابط إلى مواقع أخرى

تتضمن صفحاتنا روابط إلى مواقع أخرى، مثل متاجرنا الإلكترونية. ولكل منها سياسة خصوصية خاصة بها.

10. سجلات الخادم

يسجّل مزوّد الاستضافة لدينا سجلات وصول تقنية (عنوان IP والمتصفح والصفحة المطلوبة والوقت) لتشغيل الموقع وحمايته، وفق جدول الاحتفاظ الخاص به.

11. حقوقك

يحق لك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، ونقلها حيثما تنطبق هذه الحقوق، ويحق لك سحب موافقتك إذا كانت المعالجة قائمة عليها. راسلنا على info@cosmobelge.com. ويمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات البلجيكية (www.dataprotectionauthority.be، Rue de la Presse 35، 1000 بروكسل).

12. آخر تحديث

5 نوفمبر 2026