1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles décrites ici est SRL COSMO BELGE, Rue Wayez 153/B, 1070 Anderlecht, Belgium (registered office), numéro d’entreprise 1007.815.449, TVA BE 1007.815.449. Contact pour la protection des données : info@cosmobelge.com.
2. Données collectées et finalités
Lorsque vous envoyez une demande professionnelle via le formulaire de contact, nous recevons votre nom complet, le nom de votre société (facultatif), votre pays, votre adresse e-mail, la catégorie choisie et votre message. Le formulaire enregistre aussi la langue de la page utilisée. Nous utilisons ces informations uniquement pour lire et traiter votre demande. Nous ne les utilisons ni pour des newsletters, ni pour de la publicité, du profilage ou des décisions automatisées.
3. Base juridique
Nous traitons votre demande sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles et, lorsque vous vous renseignez sur une éventuelle relation commerciale, pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat (article 6, paragraphe 1, points f) et b), du RGPD).
4. Traitement de votre demande
Votre demande est envoyée par e-mail à notre boîte de réception dédiée. Le site n’en conserve aucune copie dans sa base de données. Pendant quelques minutes après l’envoi, un enregistrement temporaire permet à la page suivante d’afficher le résultat (et, en cas d’erreur, vos saisies afin de les corriger) ; il expire ensuite. Pour limiter les abus, le site compte les envois par connexion à l’aide d’une forme protégée (hachée) de votre adresse IP ; le compteur expire au plus tard après une heure.
5. Durée de conservation
Nous conservons les demandes pendant 24 mois au maximum après notre dernier contact avec vous, puis nous les supprimons.
6. Destinataires des données
Les destinataires sont les membres de notre personnel qui traitent les demandes et nos prestataires de services : GoDaddy, qui héberge le site dans un centre de données européen et exploite le relais de messagerie qui envoie l’e-mail du formulaire, et le fournisseur de notre service de messagerie d’entreprise.
Notre hébergeur appartient à un groupe établi aux États-Unis ; des données personnelles peuvent donc être consultées depuis l’extérieur de l’Espace économique européen. Ces transferts doivent être couverts par des garanties appropriées au titre du RGPD, par exemple des clauses contractuelles types.
7. Cookies
Le site lui-même ne dépose aucun cookie chez les visiteurs et n’utilise aucun cookie d’analyse ou de publicité. Le réseau de diffusion de contenu de notre hébergeur peut déposer un cookie technique de sécurité (nommé __cf_bm), d’une durée d’environ 30 minutes, utilisé uniquement pour protéger le site contre les abus automatisés ; il ne sert pas à vous suivre.
8. Google Maps
Les pages Contact et Marques et marchés proposent une carte Google. Elle ne se charge que lorsque vous appuyez sur « Afficher la carte » ; Google reçoit alors votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, conformément à sa propre politique de confidentialité. Les liens tels que « Itinéraire » ouvrent Google lorsque vous cliquez dessus.
9. Liens vers d’autres sites
Nos pages contiennent des liens vers d’autres sites, par exemple nos boutiques en ligne. Ils ont leur propre politique de confidentialité.
10. Journaux du serveur
Notre hébergeur enregistre des journaux techniques d’accès (adresse IP, navigateur, page demandée, heure) pour exploiter et sécuriser le site, selon son propre calendrier de conservation.
11. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement ou vous y opposer, ainsi que la portabilité lorsque ces droits s’appliquent, et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Écrivez à info@cosmobelge.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles).
12. Dernière mise à jour
5 novembre 2026